Educación Digital para Adultos Mayores
Recursos accesibles para reducir la brecha digital y mejorar la calidad de vida de las personas mayores
Este sitio web no está afiliado con ninguna institución gubernamental mexicana.
Introducción
La brecha digital afecta especialmente a los adultos mayores en México. Esta guía ofrece recursos accesibles y prácticos para que las personas de la tercera edad puedan incorporarse al mundo digital, mejorando su calidad de vida y autonomía en la era tecnológica.
Plataformas amigables para mayores
Existen diversas plataformas diseñadas específicamente para facilitar el aprendizaje digital de los adultos mayores:
Aplicaciones con interfaces simplificadas
Interfaz de Android con botones grandes, alto contraste y funciones simplificadas para facilitar el uso de smartphones.
Launcher que transforma cualquier smartphone en un dispositivo fácil de usar para personas mayores con menús intuitivos.
Software gratuito que simplifica el uso de computadoras e internet para adultos mayores con una interfaz amigable.
Sitios web educativos adaptados
Portal nacional con tutoriales paso a paso y videos explicativos sobre tecnología básica para adultos mayores.
Comunidad en línea con recursos educativos gratuitos y foros de ayuda entre pares para personas mayores.
Plataforma con cursos específicos para adultos mayores sobre uso de dispositivos e internet con enfoque práctico.
Características que facilitan el aprendizaje
Textos grandes y claros
Tipografía de mayor tamaño y alto contraste para facilitar la lectura.
Tutoriales en video
Explicaciones visuales paso a paso que facilitan el seguimiento.
Ritmo personalizable
Posibilidad de avanzar al propio ritmo y repetir lecciones cuando sea necesario.
Soporte en español
Contenido contextualizado a la realidad mexicana y en idioma nativo.
Cursos en línea gratuitos
Existen numerosas opciones de formación digital gratuita especialmente diseñadas para adultos mayores:
Cursos del INAPAM
El Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores ofrece talleres gratuitos sobre uso básico de computadoras, smartphones e internet.
Programa "Digitalízate"
Iniciativa gubernamental con módulos específicos para adultos mayores, disponibles en centros comunitarios y en línea.
Aulas digitales municipales
Muchos municipios ofrecen cursos gratuitos para adultos mayores en bibliotecas y centros culturales.
Estos cursos se imparten tanto en línea como en los centros del INAPAM distribuidos por todo México.
Plataformas educativas con secciones para mayores
La plataforma educativa del gobierno mexicano incluye cursos específicos como "Tecnología para la Tercera Edad" y "Conectados a Cualquier Edad".
Fundación Carlos Slim ofrece cursos gratuitos de alfabetización digital para adultos mayores con certificación oficial.
Comunidad en línea con tutoriales específicos para adultos mayores sobre aplicaciones útiles como banca en línea, compras seguras y videollamadas.
Canal de YouTube enfocado en resolver dudas comunes de adultos mayores sobre tecnología con explicaciones sencillas y prácticas.
Cómo hacer videollamadas
Las videollamadas son una de las herramientas más valoradas por los adultos mayores para mantenerse conectados con sus seres queridos:
Guía básica para WhatsApp Video
Paso 1
Abrir una conversación: Toque el nombre de la persona con quien desea hablar.
Paso 2
Iniciar videollamada: Pulse el ícono de cámara en la esquina superior derecha.
Paso 3
Durante la llamada: La pantalla mostrará a la otra persona. Su imagen aparecerá en un recuadro pequeño.
Paso 4
Funciones útiles: Puede silenciar su micrófono, apagar su cámara o cambiar entre cámara frontal y trasera usando los botones en pantalla.
Paso 5
Finalizar: Pulse el botón rojo para terminar la llamada.
Zoom para reuniones familiares
Ideal para videollamadas con varios participantes:
Paso 1
Descargar la aplicación: Disponible gratis para smartphones y computadoras.
Paso 2
Unirse a una reunión: Solo necesita el número de reunión que le proporcione quien organiza la llamada.
Paso 3
Controles principales: Activar/desactivar micrófono, cámara y ver a todos los participantes.
Paso 4
Vista Galería: Le permite ver a todos los participantes simultáneamente, ideal para reuniones familiares.
Consejos prácticos para mejores videollamadas
Iluminación
Siéntese frente a una fuente de luz, no de espaldas a ella.
Posición
Coloque el dispositivo a la altura de los ojos usando un soporte o libros.
Auriculares
Usar auriculares mejora la calidad del audio y reduce ecos.
Conexión
Intente estar cerca del router WiFi para una mejor señal.
Práctica
Haga llamadas de prueba con familiares cercanos antes de reuniones importantes.
Solución de problemas comunes
Problemas de audio
Si no escucha a la otra persona, verifique el volumen del dispositivo y que no esté silenciado.
Problemas de video
Si no pueden verle, asegúrese de haber dado permiso a la aplicación para usar la cámara.
Imagen congelada
Probablemente sea un problema de conexión. Acérquese al router o use datos móviles.
Controles ocultos
Toque la pantalla durante la llamada para que aparezcan los controles.
Aprender a usar WhatsApp
WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación familiar. Aquí una guía completa para adultos mayores:
Configuración inicial
Descargar la aplicación
Busque "WhatsApp" en la tienda de aplicaciones de su teléfono.
Verificar número
Ingrese su número telefónico y el código que recibirá por SMS.
Configurar perfil
Agregue su nombre y, si lo desea, una foto de perfil.
Permitir acceso a contactos
Para que pueda ver qué familiares y amigos ya usan WhatsApp.
Funciones básicas
Mensajes de texto
Seleccione un contacto, escriba su mensaje y pulse la flecha para enviar.
Mensajes de voz
Mantenga presionado el ícono de micrófono mientras habla, suelte para enviar.
Compartir fotos
Pulse el ícono de clip o "+" y seleccione la imagen de su galería.
Crear grupos
Ideal para comunicarse con toda la familia a la vez.
Consejos de privacidad y seguridad
Configurar privacidad
Vaya a Configuración > Cuenta > Privacidad para controlar quién puede ver su información.
Bloquear contactos
Abra el chat, toque el nombre y seleccione "Bloquear" para contactos no deseados.
Proteger información
No comparta datos bancarios o contraseñas por WhatsApp.
Enlaces seguros
No abra links enviados por personas que no conoce.
Banca en línea sin miedo
La banca digital puede simplificar enormemente la gestión financiera para adultos mayores, eliminando desplazamientos y filas:
Ventajas de la banca en línea para adultos mayores
Evita desplazamientos
No necesita ir a sucursales bancarias.
Disponible 24/7
Para consultas y operaciones básicas.
Monitoreo de movimientos
Para detectar cargos no autorizados.
Pago de servicios
Facilita el pago de servicios sin salir de casa.
Comprobantes digitales
Obtenga comprobantes digitales de todas las operaciones.
Primeros pasos seguros
Activación
La mayoría de los bancos permiten activar la banca en línea visitando una sucursal o llamando a atención al cliente.
Crear contraseñas seguras
Use combinaciones de letras, números y símbolos. Evite fechas de nacimiento o nombres de familiares.
Familiarizarse con la interfaz
Primero solo consulte saldos y movimientos hasta sentirse cómodo.
Comenzar con operaciones sencillas
Transferencias a cuentas propias o consultas de saldo antes de realizar pagos a terceros.
Medidas de seguridad esenciales
Usar dispositivos personales
Evite computadoras públicas para acceder a su banca.
Verificar la dirección web
Debe comenzar con "https://" y mostrar un candado en la barra de direcciones.
No compartir claves
El banco nunca le pedirá sus contraseñas por teléfono, email o WhatsApp.
Activar notificaciones
Configure alertas por SMS o email para cada operación realizada.
Cerrar sesión
Siempre cierre su sesión al terminar y no guarde contraseñas en navegadores públicos.
Operaciones útiles para el día a día
Consulta de saldo y movimientos
Revise regularmente su cuenta para detectar cualquier cargo extraño.
Pago de servicios
Luz, agua, teléfono, televisión por cable y otros servicios pueden pagarse en línea.
Transferencias SPEI
Envíe dinero a cuentas de otros bancos de forma inmediata.
Domiciliación
Configure pagos automáticos para servicios recurrentes.
Descarga de estados de cuenta
Obtenga y guarde sus estados de cuenta mensuales en formato digital.
Seguridad básica en la red
Protegerse en el entorno digital es fundamental, especialmente para los adultos mayores que pueden ser objetivo de estafas:
Reconocer intentos de fraude
Aprenda a identificar las señales de alerta más comunes:
Correos de remitentes desconocidos
Desconfíe de emails que solicitan información personal o financiera.
Ofertas demasiado buenas
Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea falso.
Mensajes con urgencia
Los estafadores suelen presionar para que actúe rápidamente sin pensar.
Errores gramaticales
Muchos intentos de fraude contienen errores de ortografía o redacción.
Solicitudes de dinero
Nunca envíe dinero a personas que no conoce personalmente.
Proteger sus dispositivos
Mantener el sistema actualizado
Las actualizaciones incluyen parches de seguridad importantes.
Usar antivirus
Instale un programa antivirus confiable y manténgalo actualizado.
Contraseñas seguras
Use contraseñas diferentes para cada servicio y cámbielas periódicamente.
Bloqueo de pantalla
Configure un PIN, patrón o huella digital para desbloquear sus dispositivos.
Copias de seguridad
Guarde regularmente copias de sus fotos y documentos importantes.
Navegar con seguridad
Verificar sitios web
Busque el candado de seguridad en la barra de direcciones.
No descargar archivos sospechosos
Evite abrir adjuntos o descargar programas de fuentes desconocidas.
Cuidado con el WiFi público
No realice operaciones bancarias o compras en redes WiFi abiertas.
Revisar permisos de aplicaciones
Verifique qué información pueden acceder las apps que instala.
Cerrar sesiones
Siempre cierre sesión en sus cuentas al terminar de usarlas.
¿Qué hacer si cree que ha sido víctima de fraude?
Contacte a su banco
Si ha compartido información financiera.
Cambie sus contraseñas
De inmediato.
Reporte el incidente
A la Policía Cibernética (088 o www.gob.mx/policia_cibernetica).
Monitoree sus cuentas
Para detectar movimientos sospechosos.
Informe a familiares
Para que estén alerta ante posibles intentos similares.
Historias inspiradoras
Conoce a adultos mayores mexicanos que han transformado su vida gracias a la tecnología:
Doña Lupita, 78 años, Mérida
"Nunca pensé que a mi edad aprendería a usar una computadora. Comencé con miedo, pero gracias a los talleres del INAPAM ahora hablo con mis nietos en Estados Unidos todas las semanas por videollamada. Incluso he creado un grupo de WhatsApp para coordinar las actividades de mi club de tejido. La tecnología me ha acercado a mi familia y me ha dado nuevas amistades."
Don Manuel, 83 años, Puebla
"Después de jubilarme como maestro, sentía que ya no tenía mucho que aportar. Mi hijo me regaló una tablet y me inscribió en un curso digital. Ahora tengo un canal de YouTube donde comparto historias de la Revolución Mexicana que aprendí de mi abuelo. Tengo más de 5,000 suscriptores y recibo mensajes de jóvenes interesados en la historia. La tecnología me dio un nuevo propósito."
Carmen, 72 años, Monterrey
"Mi mayor temor era ir al banco cada mes a cobrar mi pensión. Desde que me enseñaron a usar la banca en línea, no solo evito las filas, sino que he comenzado a vender mis artesanías por Facebook. Ahora tengo un pequeño negocio que me da ingresos extra y me mantiene activa. Incluso aprendí a usar PayPal para recibir pagos."
Grupo "Plateados Digitales", CDMX
"Somos un colectivo de 15 adultos mayores que nos reunimos después de tomar un curso de computación. Creamos una página web donde compartimos recursos para otros mayores y ofrecemos asesoría gratuita. El año pasado ganamos un reconocimiento del gobierno de la Ciudad de México por nuestra labor. La edad no es barrera para la tecnología, solo se necesita paciencia y ganas de aprender."
Programas de inclusión digital exitosos
Abuelos Conectados (Guadalajara)
Iniciativa que ha capacitado a más de 5,000 adultos mayores en habilidades digitales básicas desde 2020.
Tercera Edad Digital (Monterrey)
Programa que entrega tablets adaptadas y ofrece capacitación continua a personas mayores de 65 años.
Red de Mentores Digitales
Proyecto nacional donde jóvenes voluntarios enseñan tecnología a adultos mayores en sus propios hogares.